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Solução:

OBSERVAÇÕES:

  • As informações inseridas na NFC-e, é de total responsabilidade do emitente.
  • Após a validação da NFC-e, não será possível realizar nenhum tipo de alteração, sendo a única alternativa, a realização de cancelamento da mesma no prazo estabelecido pelos órgãos responsáveis.


1 - Identificando a NFC-e


Rotina:Notas Processada
Localização:Lançamentos / NF-e / Notas Processadas


Para localizar as informações da NFC-e rejeitada, acesse a localização citada acima.


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Identifique e CLIQUE na nota desejada.


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No exemplo acima, observe no campo Status da NFe, que a NFC-e foi rejeitada devido a utilização de um " CFOP invalido ".

Após identificar o motivo da rejeição da NFC-e, o próximo passo será corrigir o erro e reenviar a nota para que a mesma seja autorizada, conforme será mostrado nos tópicos seguintes.

2 - Corrigindo a NFC-e


Rotina:Gestão de NF-e - Emissão
Localização:Lançamentos / NF-e / Emissão


Para corrigir a nota rejeitada, acesse a localização citada acima.


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CLIQUE no ícone do "lápis" para editá-la.


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Como no exemplo deste documento foi identificado erro no CFOP da NFC-e, será necessário ajustá-lo nos itens, sendo assim acesse a aba " Produtos da NF-e (x itens cadastrados) ", e localize qual é o produto que está com o CFOP invalido.

Em seguida, CLIQUE no ícone do " lápis " para editar as informações do produto.


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Realize a alteração do CFOP na aba " Informações Fiscais do Produto " e em seguida, CLIQUE em " SALVAR E VOLTAR ".


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Após corrigir as informações da NFC-e, conforme as orientações do status de rejeição, CLIQUE no botão " SALVAR E ENVIAR " para reenvia a NFC-e.

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OBSERVAÇÃO: Caso a NFC-e seja rejeitada novamente, repita o processo para identificar o motivo da rejeição, realize a correção e em seguida CLIQUE no botão " SALVAR E ENVIAR " para validar a NFC-e.