# Manual | Como Corrigir Retorno de Transação: 9999 getaddrinfo EAI_AGAIN api.novo.avancoinfo.net:443?

##### **1- Consulta Web Logs de Transação**

<table class="wrapped confluenceTable" id="bkmrk-rotina%3A-filiais-prog"><tbody><tr><th class="confluenceTh">Rotina:</th><td class="confluenceTd">Filiais</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Programa:</th><td class="confluenceTd">CON000</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Localização:</th><td class="confluenceTd">F3:Cons / Filial / Web logs de transacao</td></tr></tbody></table>

Esse retorno geralmente ocorre quando há falha de comunicação / resolução de endereço (DNS).

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**Tela de erro: Retorno de Transação: 9999 getaddrinfo EAI\_AGAIN api.novo.avancoinfo.net:443**

[![image.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/scaled-1680-/image.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2026-02/image.png)

##### **2- Corrigindo Retorno de Transação**

**2.1 Configurando o Runtime**

  
Para que a aplicação funcione corretamente é necessário que o **runtime** seja configurado. Para isso, copie o arquivo **pqfh**, que se encontra dentro do diretório **/u/cob40/bin** na Avanço, para o diretório **/u/bats** do cliente.

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<table border="1" id="bkmrk-o-atendimento-para-a"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**O Atendimento para a Avanço Informática é prioridade!**

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</td></tr></tbody></table>