# Como Emitir Nota Fiscal Devolução NFC-e Integral

#### **Dúvida:**

##### **Como Emitir Nota Fiscal de Devolução de NFC-e no Integral?**

#### **Sumário:**

<div class="wiki-content" id="bkmrk-1---verificando-as-o"><div class="toc-macro client-side-toc-macro  conf-macro output-block hidden-outline" data-hasbody="false" data-headerelements="H4,H5" data-macro-name="toc">- <span class="toc-item-body" data-outline="1">1 - Verificando as Orientações da Emissão da Nota Fiscal de Devolução da NFC-e</span>
- <span class="toc-item-body" data-outline="2">2 - Consultando os Cupons Importados</span>
- <span class="toc-item-body" data-outline="3">3 - Emitindo a Nota Fiscal de Devolução da NFC-e</span>
- <span class="toc-item-body" data-outline="4">4 - Visualizando a Danfe</span>

</div></div>#### **Solução:**

Neste documento, mostrará o passo a passo para a emissão de nota fiscal de devolução da NFC-e.

##### 1 - Verificando as Orientações da Emissão da Nota Fiscal de Devolução da NFC-e

O Estado de Minas Gerais publicou orientações da forma como deve ser emitida a nota fiscal de devolução de cliente de mercadoria em operação com NFC-e (<span class="rvts6">**Fonte:** Perguntas e respostas SEFAZ MG [http://www.sped.fazenda.mg.gov.br/spedmg/nfce/Perguntas-Frequentes/](http://www.sped.fazenda.mg.gov.br/spedmg/nfce/Perguntas-Frequentes/)</span>). As mudanças na devolução é somente para o Estado de MG e referenciando vendas de NFC-e.  
[![Devolução 1.jpeg](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-1.jpeg)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-1.jpeg)

#### 2 - Consultando os Cupons Importados

<div class="wiki-content" id="bkmrk-rotina%3A-consultas-de"><div class="table-wrap"><table border="1" class="confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Rotina:</th><td class="confluenceTd">Consultas de LOGS NFC-e</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Programa:</th><td class="confluenceTd">SPD260</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Localização:</th><td class="confluenceTd">SPED EFD - NFe NFCe / Gestao NFe - NFCe / NFCe / Conferencia - Corrige / Consulta - Envio</td></tr></tbody></table>

</div></div>Para consultar os cupons importados, acesse a localização citada acima. Para mais informações, consulte o documento: " [Dúvida | Como Consultar Cupons Importados Integral?](http://bc.avancoinfo.com.br/pages/viewpage.action?pageId=73892830) ".

Abaixo segue um exemplo da tela de consulta dos cupons importados, sendo que a referência para este documento será o **cupom 13433** referente ao **NFC-e 8202** do **caixa 50**.

###### Exemplo da Tela de Consulta dos Cupons Importados

<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Devolução 2.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-2.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-2.png)</span>

#### 3 - Emitindo a Nota Fiscal de Devolução da NFC-e

<div class="wiki-content" id="bkmrk-rotina%3A-devolu%C3%A7%C3%A3o-cl"><div class="table-wrap"><table border="1" class="confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Rotina:</th><td class="confluenceTd">Devolução Cliente</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Programa:</th><td class="confluenceTd">AUT428</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Localização:</th><td class="confluenceTd">Vendas Automacao / Emissao de Nota / Devolucao Cliente</td></tr></tbody></table>

</div></div>Acesse a localização citada acima para emitir a nota fiscal de devolução referente a NFC-e.

[![Devolução 3.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-3.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-3.png)  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Devolução 4.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-4.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-4.png)</span>  
  
Ao acessar a rotina **Devolução Cliente**, o sistema preencherá o campo **Filial** automaticamente com o número da filial informada previamente, e cairá no campo **Data**.

<div class="wiki-content" id="bkmrk-observa%C3%87%C3%83o%3A%C2%A0antes-de"><div class="table-wrap"><table border="1" class="confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-red confluenceTd" data-highlight-colour="red" title="Cor de fundo: Vermelho"><p class="callout info"><span title="">**OBSERVAÇÃO:** </span>Antes de acessar a rotina pressione a tecla **F2** para configurar a filial, caso o usuário esteja configurado para todas as lojas (99).</p>

</td></tr></tbody></table>

</div></div>  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Devolução 5.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-5.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-5.png)</span>  
No campo **Data**, informe a **data referente ao cupom fiscal** que deseja fazer a devolução e, em seguida pressione a tecla **Enter** para ir para o próximo campo.  
  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Devolução 6.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-6.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-6.png)</span>  
  
O "cursor" cairá no campo **Data do Dia**, no qual refere-se a data do dia da emissão da nota fiscal. Pressione a tecla **Enter** para manter a data e prosseguir para o campo seguinte.  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Devolução 7.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-7.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-7.png)</span>  
  
Ao alcançar o campo **Cupom**, informe o número do **cupom fiscal referente a NFC-e** que deseja realizar a devolução e, em seguida pressione a tecla **Enter** para ir para o próximo campo.  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Devolução 8.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-8.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-8.png)</span>  
  
Em sequência, no campo **Caixa**, informe o **caixa referente a NFC-e** e pressione a tecla Enter para prosseguir. Neste momento o valor do cupom será mostrado no campo **Valor**.

<div class="wiki-content" id="bkmrk-observa%C3%87%C3%83o%3A%C2%A0na-consu"><div class="table-wrap"><table border="1" class="confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-red confluenceTd" data-highlight-colour="red" title="Cor de fundo: Vermelho"><p class="callout info">**OBSERVAÇÃO:** Na consulta de cupons importados o campo caixa é o mesmo que o campo **Serie**.</p>

</td></tr></tbody></table>

</div></div>  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Devolução 9.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-9.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-9.png)</span>  
  
O sistema preencherá esse campo automaticamente de acordo com o cupom, porém, é possível informar outro código de cliente (com o dígito verificador). É possível pressionar a tecla **F2** para visualizar as opções cadastradas no sistema. Limpando o campo e pressionando a tecla **Enter** pode informar o **CPF** ou **CNPJ**.

<div class="wiki-content" id="bkmrk-importante%3A%C2%A0para-as-"><div class="table-wrap"><table border="1" class="confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-yellow confluenceTd" data-highlight-colour="yellow" title="Cor de fundo: Amarelo"><p class="callout info">**IMPORTANTE:** Para as devoluções de NFC-e para **Minas Gerais** o destinatário deverá conter os dados da própria loja.</p>

</td></tr></tbody></table>

</div></div>  
O campo **Nome** será preenchido automaticamente pelo sistema, de acordo com o código informado no campo **Cliente**. Caso nao tenha informado, digite o nome ou pressione a tecla **F2** para visualizar as opções cadastradas no sistema.  
  
[![Devolução 10.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-10.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-10.png)  
  
O campo **Cd.Fisc**, será preenchido automaticamente pelo sistema com o **CFOP** **1202** para cliente **dentro do estado**, ou **2202** para cliente f**ora do estado**. Para prosseguir, pressione a tecla **Enter**.  
  
[![Devolução 11.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-11.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-11.png)  
  
Ao alcançar o campo **ApICMS** informe **S** se desejar **gerar ICMS para pessoa física** ou **N** para **não gerar**.

<div class="wiki-content" id="bkmrk-observa%C3%87%C3%83o%3A%C2%A0para-con"><div class="table-wrap"><table border="1" class="confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-red confluenceTd" data-highlight-colour="red" title="Cor de fundo: Vermelho"><p class="callout info">**OBSERVAÇÃO:** Para confirmar essa informação, em caso de dúvida, a contabilidade deverá ser consultada.</p>

</td></tr></tbody></table>

</div></div>[![Devolução 12.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-12.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-12.png)  
  
No campo **Cl.Con**, informe a classificação fiscal ou pressione a tecla **F2** para verificar as opções cadastradas no sistema ou pressione a tecla **Enter** para prosseguir sem informar.  
  
[![Devolução 13.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-13.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-13.png)  
Após inserir os dados pressione a tecla **Enter** ou **S** para confirmar a primeira tela.  
  
[![Devolução 14.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-14.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-14.png)  
Em seguida, pressione qualquer tecla para continuar.  
  
[![Devolução 15.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-15.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-15.png)  
Em sequência, o sistema irá para a tela dos dados da nota fiscal, como: modelo, série, tipo de frete, dentre outros. A partir dessa tela, também será exibido o número da nota fiscal que foi gerado no campo **Documento**. Pressione a tecla **Enter** para percorrer pelos campos, altere o que for necessário e confirme.  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Devolução 16.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-16.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-16.png)[![Devolução 17.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-17.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-17.png)</span>  
  
O sistema exibirá a mensagem " **Mostrar dados fiscais dos itens** ", no qual deverá informar **S** para sim ou **N** para não. No exemplo abaixo foi informado **N** para não exibir.  
  
[![Devolução 18.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-18.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-18.png)  
  
Assim que abrir a tela de **Informação/Observação**, informe **I** para **informação** ou **O** para **observação** e em seguida o código desejado. Se não desejar incluir nenhuma informação, pressione a tecla **Esc** para finalizar a emissão da nota fiscal.  
  
  
  
![Devolução 19.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-19.png)  
Assim que finalizar o processamento (quando a mensagem "**Aguarde Processamento**" desaparecer), pressione a tecla **Esc** para sair da rotina.

[![Devolução 20.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-20.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-20.png)

#####   
4 - Visualizando a Danfe

  
Observe, no exemplo abaixo, que nos **dados do remetente**  da **DANFE** contém as informações da loja e não do cliente.   
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Devolução 21.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-21.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-21.png)</span>  
  
Nos dados adicionais contém as informações da NFC-e e do cliente, conforme o exemplo abaixo.  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Devolução 22.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/devolucao-22.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/devolucao-22.png)</span>

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</td></tr></tbody></table>

<div class="wiki-content" id="bkmrk--5"></div>