# Dúvida | Como Configurar Motivo Devoluções Integral?

#### **Duvida**:

Como Configurar **Motivo das Devoluções** no **Sistema Integral**?

#### **Solução**:

##### 1- Configurando Motivo das Devoluções

A rotina a seguir será possível cadastrar os **motivos das devoluções** que serão informados na finalização do processo de devolução PDV.

<div class="table-wrap" id="bkmrk-rotina%3A-motivo-de-pe"><table border="1" class="confluenceTable" style="margin-left: 60px; border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody style="margin-left: 60.0px;"><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60.0px;">Rotina:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60.0px;">Motivo de Perda/Req. Consumo</td></tr><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60.0px;">Programa:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60.0px;">CBA813</td></tr><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60.0px;">Localização:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60.0px;">Cadastros Básicos / Tabelas / Outras Tabelas / Motivo Perda - Req. Cons / Motivo / Manutenção</td></tr></tbody></table>

</div>  
Acesse a localização indicada acima para realizar o cadastro dos motivos.

[![1.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/x1H1.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/x1H1.png)

Campos importantes referentes à tela acima:

<div class="table-wrap" id="bkmrk-rotina%3A-o-sistema-pa"><table border="1" class="confluenceTable" style="margin-left: 60px; border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody style="margin-left: 60.0px;"><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60.0px;">Rotina:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60.0px;">O sistema para devolução utiliza os **códigos:**

- **01** - Perdas, Quebras ou Devolução PDV
- **02** - Requisicao de Consumo

</td></tr><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60.0px;">Motivo:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60.0px;">Informe um **código** para o Motivo.</td></tr><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60.0px;">Descrição:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60.0px;">Informe a **descrição do motivo** que será usado na devolução.</td></tr></tbody></table>

</div>  
Após realizar o cadastro dos motivos, pressione **Enter** para confirmar.

[![2.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/maf2.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/maf2.png)

<div class="labels-content" id="bkmrk-o-atendimento-para-a">  
  
<table border="1" id="bkmrk-o-atendimento-para-a-1" style="outline-offset: 5px;"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**O Atendimento para a Avanço Informática é prioridade!**

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</td></tr></tbody></table>

</div>