# Dúvida | Como Consultar Motivos Liberações Cupons Fiscais Integral?

#### **Dúvida:**

Como Consultar **Motivos e Liberações** dos **Cupons Ficais** no **Sistema Integral**?

#### **Solução:**

Neste manual é possível verificar como é realizada a consulta dos motivos e liberações das vendas ECF e suas particularidades. A consulta de motivos e liberação através do Sistema Integral irá permitir ao usuário obter um controle das operações e exceções ocorridas nas vendas de cupons fiscais no Sistema Frente de Loja.

**<span style="color: rgb(255,0,0);">Observação</span>**: Para realizar a consulta dos motivos é necessário que a importação de cupons tenha sido realizada, segue a documentação sobre como realizar o procedimento [Dúvida | Como Importar Cupons Manualmente Integral?](https://bc.avancoinfo.com.br/books/materiais/page/duvida-como-importar-cupons-manualmente-integral)

#####   
1- Consultando Motivos  
  


Nessa rotina é possível observar como pode ser realizada a consulta dos motivos e liberações de modo geral ou filtrando por operação específica.

<div class="table-wrap" id="bkmrk-rotina%3A-consulta-lib"><table border="1" class="confluenceTable" style="margin-left: 60px; border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody style="margin-left: 60.0px;"><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60.0px;">Rotina:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60.0px;">Consulta Liberações</td></tr><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60.0px;">Programa:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60.0px;">AUT436</td></tr><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60.0px;">Localização:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60.0px;">Vendas - Automação / Cupons - Consultas / Liberações dec, lim...</td></tr></tbody></table>

</div>A rotina pode ser acessada no caminho informado acima:

[![01.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/01.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/01.png)

Informações importantes sobre os campos da tela acima:

<div class="table-wrap" id="bkmrk--2"><table class="confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="margin-left: 60.0px;"><colgroup><col></col><col></col><col></col></colgroup><thead><tr class="tablesorter-headerRow" role="row" style="margin-left: 60.0px;"></tr></thead></table>

</div><div class="table-wrap" id="bkmrk-loja-informe-o-c%C3%B3dig"><table border="1" class="confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="margin-left: 60px; width: 92.8571%; border-collapse: collapse; border-style: solid;"><tbody aria-live="polite" aria-relevant="all" style="margin-left: 60.0px;"><tr role="row" style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60px; width: 11.2907%;">Loja</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60px; width: 46.2276%;">Informe o código da loja que deseja realizar a consulta.</td><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60px; width: 42.3684%;">Filial informada ao acessar a rotina de Vendas - Automação.</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60px; width: 11.2907%;">Ref</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60px; width: 46.2276%;">Informe o mês e posteriormente o ano da consulta.</td><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60px; width: 42.3684%;">Mês e Ano atual.</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60px; width: 11.2907%;">Dia</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60px; width: 46.2276%;">Informe um dia específico para consulta ou selecione Enter para todos.</td><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60px; width: 42.3684%;">00 para todos os dias.</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 60px; width: 11.2907%;">Caixa</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60px; width: 46.2276%;">Informe um caixa específico para consulta ou selecione Enter para todos.</td><td class="confluenceTd" style="margin-left: 60px; width: 42.3684%;">00 para todos os caixas.</td></tr></tbody></table>

</div>**<span style="color: rgb(255,0,0);">Observação</span>**: Ao acessar a rotina é possível realizar a consulta especificando alguns itens, para isso é necessário selecionar a função F5: Filtros exibida no rodapé da tela.

##### <span style="color: rgb(51,51,51);">1.1 - Consultando Motivos e Liberações Específicas</span>

Ao pressionar a tecla **F5** o cursor será direcionado para os filtros, permitindo ao usuário realizar a consulta por **desconto no subtotal e/ou item**, **acréscimo no subtotal e/ou item**, **cancelamento de item** **e/ou cupom** ou **liberações de clientes**.

[![02.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/02.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/02.png)

  
Informações importantes sobre os campos da tela acima:

<div class="table-wrap" id="bkmrk-campo-descri%C3%A7%C3%A3o-defa"><table border="1" class="confluenceTable" style="margin-left: 90px; border-collapse: collapse; border-style: solid; width: 90.9524%;"><colgroup><col style="width: 15.236%;"></col><col style="width: 11.8502%;"></col><col style="width: 59.2512%;"></col><col style="width: 13.6734%;"></col></colgroup><tbody style="margin-left: 90.0px;"><tr style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Campo</th><th class="confluenceTh" style="text-align: justify;">  
</th><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Descrição</th><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Default</th></tr><tr style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" rowspan="2" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Desconto:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">**SubTotal:**</td><td class="confluenceTd" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Informe **N** para não consultar as liberações de desconto no subtotal ou pressione Enter para prosseguir.</td><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">S (Sim)</th></tr><tr style="margin-left: 90.0px;"><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">**Item:**</td><td class="confluenceTd" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Informe **N** para não consultar as liberações de desconto no item ou pressione Enter para prosseguir.</td><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">S (Sim)</th></tr><tr style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" rowspan="2" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Acréscimo:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">**SubTotal:**</td><td class="confluenceTd" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Informe **N** para não consultar as liberações de acréscimo no subtotal ou pressione Enter para prosseguir.</td><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">S (Sim)</th></tr><tr style="margin-left: 90.0px;"><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">**Item:**</td><td class="confluenceTd" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Informe **N** para não consultar as liberações de acréscimo no item ou pressione Enter para prosseguir.</td><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">S (Sim)</th></tr><tr style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" rowspan="2" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Cancelamento:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">**Cupom:**</td><td class="confluenceTd" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Informe **N** para não consultar as liberações de cancelamento de cupom ou pressione Enter para prosseguir.</td><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">S (Sim)</th></tr><tr style="margin-left: 90.0px;"><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">**Item:**</td><td class="confluenceTd" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Informe **N** para não consultar as liberações de cancelamento de item ou pressione Enter para prosseguir.</td><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">**S (Sim)**</th></tr><tr style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Lib. Cli:</th><td class="confluenceTd" colspan="2" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Informe **S** para realizar a consulta apenas de liberações de clientes.

<span style="color: rgb(255,0,0);">**Observação<span style="color: rgb(51,51,51);">: </span>**<span style="color: rgb(51,51,51);">Ao informar **S** todos os filtros acima serão alterados para **N**. Caso o usuário retorne o filtro para **N** os demais filtros serão retornados automaticamente.</span></span>

</td><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">N (Não)</th></tr><tr style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Motivo:</th><td class="confluenceTd" colspan="2" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Informe um código de motivo específico conforme exibido na caixa ao lado ou pressione **Enter** para todos.  
  
</td><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">9 (Todos)</th></tr><tr style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Operador:</th><td class="confluenceTd" colspan="2" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Informe o código do operador de caixa ou pressione **Enter** para todos.  
  
</td><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">9999 (Todos)</th></tr><tr style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Cliente:</th><td class="confluenceTd" colspan="2" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Informe o código do cliente cadastrado no integral ou pressione **Enter** para todos.  
  
</td><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">999999/9 (Todos)</th></tr><tr style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Cupom:</th><td class="confluenceTd" colspan="2" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Informe o número do cupom fiscal ou pressione **Enter** para todos.</td><th class="confluenceTh" colspan="1" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">999999 (Todos)</th></tr></tbody></table>

</div>Após o usuário colher os filtros o cursor irá retornar para o campo ***Ref.*** Para concluir a consulta informe os campos conforme o passo 1 e pressione Enter.

[![03.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/03.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/03.png)

Campos importantes sobre a tela acima:

<div class="table-wrap" id="bkmrk--6"><table class="confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="margin-left: 90.0px;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><thead><tr class="tablesorter-headerRow" role="row" style="margin-left: 90.0px;"></tr></thead></table>

</div><div class="table-wrap" id="bkmrk-valor%3A-s%C3%B3-ser%C3%A3o-exib"><table border="1" class="confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="margin-left: 90px; width: 89.2857%; border-collapse: collapse; border-style: solid;"><tbody aria-live="polite" aria-relevant="all" style="margin-left: 90.0px;"><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90px; width: 10.6772%;">Valor:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; width: 89.3384%; text-align: justify;">Só serão exibidos os valores de desconto e acréscimo no subtotal.

**<span style="color: rgb(255,0,0);">Observação</span>**: Para os valores de desconto e acréscimos nos itens deverá ser selecionado a função **F3:MostraItens.**

</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90px; width: 10.6772%;">Itens:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; width: 89.3384%; text-align: justify;">Será totalizada a quantidade de itens do cupom fiscal que possuem liberação.</td></tr></tbody></table>

</div><span style="color: rgb(255,0,0);">**Observação**</span>: Na parte inferior da tela serão apresentadas as três primeiras liberações do cupom fiscal. Se houver mais de três liberações por cupom será necessário realizar a geração do arquivo CSV para visualizar **F4:GeraCSV.**

As informações apresentadas na tela são:

<div class="table-wrap" id="bkmrk--7"><table class="confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="margin-left: 90.0px;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><thead><tr class="tablesorter-headerRow" role="row" style="margin-left: 90.0px;"></tr></thead></table>

</div><div class="table-wrap" id="bkmrk-c%C3%B3digo%3A-c%C3%B3digo-do-re"><table border="1" class="confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="margin-left: 90px; border-collapse: collapse; border-style: solid;"><tbody aria-live="polite" aria-relevant="all" style="margin-left: 90.0px;"><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90.0px;">Código:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Código do responsável pela liberação no Frente de Loja, caso não possua será preenchidos com zeros.</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90.0px;">Nome:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Nome do responsável pela liberação no Frente de Loja, caso não possua será preenchido com \*.</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90.0px;">Tipo de Liberação:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Descrição do tipo de liberação.</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90.0px;">Motivo:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Descrição do motivo informado na liberação do Frente de Loja.</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90.0px;">Código Item:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Serão apresentados os códigos dos itens, caso a liberação seja desconto, acréscimo ou cancelamento de item.</td></tr></tbody></table>

</div>##### <span style="color: rgb(51,51,51);">1.2 - Consultar Motivos Itens</span>

Para realizar a consulta dos itens que possuem liberações no cupom fiscal deve ser selecionada a função **F3:MostraItens.**

[![04.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/04.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/04.png)

Campos importantes da tela acima:

<div class="table-wrap" id="bkmrk--10"><table class="confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="margin-left: 90.0px;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><thead><tr class="tablesorter-headerRow" role="row" style="margin-left: 90.0px;"></tr></thead></table>

</div><div class="table-wrap" id="bkmrk-desc%3A-valor-do-desco"><table border="1" class="confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="margin-left: 90px; border-collapse: collapse; border-style: solid;"><tbody aria-live="polite" aria-relevant="all" style="margin-left: 90.0px;"><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90.0px;">Desc:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Valor do desconto para o item.</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90.0px;">Acres:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Valor do acréscimo para o item.</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90.0px;">Operador:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Código e Nome do responsável por autorizar a liberação no **Frente de Loja**.

**<span style="color: rgb(255,0,0);">Observação</span>**: O operador exibido na capa do cupom pode ou não ser o responsável pela liberação.

</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90.0px;">Motivo:</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; text-align: justify;">Descrição do motivo informado na liberação.</td></tr></tbody></table>

</div>##### <span style="color: rgb(51,51,51);">1.3 - Gerando Relatório CSV</span>

  
Para realizar a geração do relatório no formato .CSV é necessário selecionar a função **F4:GeraCSV.**

As informações emitidas no relatório irão seguir os mesmos filtros informados para a consulta, devendo ser informado apenas o nome do arquivo, conforme demonstrado na tela abaixo:

[![05.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/05.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/05.png)

O arquivo será gerado no diretório **/u/rede/csv**.

Exemplo do arquivo.CSV:

[![06.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/06.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/06.png)

No arquivo gerado o operador informado na liberação será exibido por tipo, segue abaixo:

<div class="table-wrap" id="bkmrk--14"><table class="confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="margin-left: 90.0px;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><thead><tr class="tablesorter-headerRow" role="row" style="margin-left: 90.0px;"></tr></thead></table>

</div><div class="table-wrap" id="bkmrk-desconto%2Facr%C3%A9scimo-n"><table border="1" class="confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="margin-left: 90px; width: 61.9048%; border-collapse: collapse; border-style: solid;"><tbody aria-live="polite" aria-relevant="all" style="margin-left: 90.0px;"><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90px; width: 52.8111%;">Desconto/Acréscimo no SubTotal</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; width: 47.2114%;">Liberou Sub</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90px; width: 52.8111%;">Desconto/Acréscimo no Item</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; width: 47.2114%;">Liberou Item</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90px; width: 52.8111%;">Cancelamento Item/Cupom</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; width: 47.2114%;">Liberou Canc Item/Cupom</td></tr><tr role="row" style="margin-left: 90.0px;"><th class="confluenceTh" style="margin-left: 90px; width: 52.8111%;">Cliente</th><td class="confluenceTd" style="margin-left: 90px; width: 47.2114%;">Liberou Cliente</td></tr></tbody></table>

</div><span style="color: rgb(255,0,0);">**Observação**</span>: Para cada operador é exibido o ID na coluna posicionada a esquerda do nome.

##### <span style="color: rgb(51,51,51);">1.4 - Calculando Valor Total Sub Total</span>

Para realizar o cálculo do valor total de desconto e acréscimo no subtotal deve ser selecionada a função **F5:CalculaTotal**. Ao selecionar será realizado o somatório dos valores de desconto e acréscimo e serão exibidos na parte superior da consulta, conforme a imagem abaixo:

[![07.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/5uW07.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/5uW07.png)

<span style="color: rgb(255,0,0);"> **Observação**</span>: No campo Tot.Geral é apresentado o total de cupons conforme a consulta realizada.

Documentação referente ao cadastro de motivos no Sistema Supervisor disponível em [Dúvida | Como Realizar Cadastro Motivo Liberação Supervisor Frente Avanço?](https://bc.avancoinfo.com.br/books/supervisor/page/duvida-como-realizar-cadastro-motivo-liberacao-supervisor-frente-avanco)

<div class="labels-content" id="bkmrk-o-atendimento-para-a">  
  
  
<table border="1" id="bkmrk-o-atendimento-para-a-1" style="outline-offset: 5px;"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**O Atendimento para a Avanço Informática é prioridade!**

Caso Você tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a gente:  
[![logo whatsapp.jpg](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/logo-whatsapp.jpg)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/logo-whatsapp.jpg)[Clique aqui para falar conosco no WhatsApp](https://wa.me/553130251188?text=Ol%C3%A1!)

[![avanco.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/kibavanco.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/kibavanco.png)

</td></tr></tbody></table>

</div>