# Dúvida | Como Emitir Devolução PDV Cupom Total Integral?

#### **Dúvida:**

Como Emitir Devolução PDV Considerando o Cupom Total no Integral?

<div class="wiki-content" id="bkmrk-"></div>#### **Solução:**

Neste manual será apresentado como emitir devolução PDV considerando o cupom total.

##### 1 - Emitindo Devolução PDV Considerando o Cupom Total  
  


<div class="wiki-content" id="bkmrk-rotina%3A-devolu%C3%A7%C3%A3o-cl"><div class="table-wrap"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="margin-left: 60px; width: 92.8571%; border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col style="width: 15.2698%;"></col><col style="width: 84.7452%;"></col></colgroup><tbody style="margin-left: 60.0px;"><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh">Rotina:</th><td class="confluenceTd">Devolução Cliente</td></tr><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh">Programa:</th><td class="confluenceTd">AUT428</td></tr><tr style="margin-left: 60.0px;"><th class="confluenceTh">Localização:</th><td class="confluenceTd">Administracao Materiais / Gestão de Estoque / Gerenciamento Filial / Entradas e Saidas / Movimentacao / Entrada / Devolucao PDV / Devolucao / Cupom Total  
</td></tr></tbody></table>

</div></div>  
Para emitir devolução PDV considerando cupom total, acesse a localização citada acima.  
  
[![1.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/Qnb1.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/Qnb1.PNG)  
  
Caso possuir mais de uma loja configurada no cadastro de usuário, o sistema exibirá a janela de **Filial**, no qual deverá informar o número da loja que deseja realizar a devolução.  
  
[![2.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/xBg2.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/xBg2.PNG)  
  
[![3.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/Fff3.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/Fff3.PNG)  
  
Ao abrir a janela de referência, informe o mês (campo **Mes**) e o ano atual (campo **Ano**) e, pressione a tecla **Enter** ou **S** para prosseguir para a próxima tela.  
  
[![4.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/IGg4.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/IGg4.PNG)  
  
[![5.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/dE25.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/dE25.PNG)  
  
No campo **Data**, informe a data referente ao cupom que deseja realizar a devolução e, pressione a tecla **Enter** para prosseguir.  
  
[![6.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/DJ96.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/DJ96.PNG)  
  
No campo **Cupom**, informe o cupom, no qual deseja realizar a devolução e, pressione a tecla **Enter** para prosseguir.  
  
[![7.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/adq7.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/adq7.PNG)  
  
No campo **Caixa**, informe o caixa referente ao cupom que deseja realizar a devolução e, pressione a tecla **Enter** para prosseguir.  
  
[![8.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/ARW8.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/ARW8.PNG)  
  
No campo **Cliente**, informe o cliente desejado (com o dígito verificador), que esteja cadastrado no sistema e, pressione a tecla **Enter** para prosseguir.

Para manter o mesmo cliente, apenas pressione a tecla **Enter** para prosseguir.  
  
[![9.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/7Zu9.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/7Zu9.PNG)  
  
No campo **Cd. Fisc**, pressione a tecla **Enter** para prosseguir.  
  
[![10.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/VMp10.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/VMp10.PNG)  
  
No campo **ApICMS**, informe a letra **S** para definir que o CFOP gere ICMS para pessoa física, ou **N** para não gerar.  
  
[![11.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/odk11.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/odk11.PNG)  
  
Em seguida o sistema exibirá a pergunta " **Confirma?** ", no qual deverá pressionar a tecla **Enter** ou **S** para confirmar os dados do cupom que deseja realizar a devolução.  
  
[![12.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/WHl12.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/WHl12.PNG)  
  
Em sequência, pressione qualquer tecla para prosseguir.  
  
[![13.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/N7x13.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/N7x13.PNG)  
  
Neste momento o sistema exibirá o número da devolução no campo **Documento**.

Na tela dos dados da nota fiscal, pressione a tecla para percorrer pelos campos até confirmar, conforme os exemplos abaixo.  
  
[![14.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/id314.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/id314.PNG)  
  
[![15.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/lJA15.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/lJA15.PNG)  
  
Em sequência, o sistema exibirá a pergunta " **Mostrar dados FISCAIS dos ITENS?** ", no qual para visualizar os dados fiscais deverá informar a letra **S**, ou **N** para não mostrar.

No exemplo deste documento foi informado a letra **N**.  
  
[![16.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/WN416.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/WN416.PNG)  
  
Ao acessar a tela **INFORMACAO/ OBSERVACAO**, insira as informações e observações, se desejar e, pressione a tecla **Esc** para finalizar.  
  
[![17.PNG](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/scaled-1680-/QkP17.PNG)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/QkP17.PNG)

<div class="wiki-content" id="bkmrk--1"></div><div id="bkmrk--2"></div><div class="labels-content" id="bkmrk-o-atendimento-para-a">  
  
<table border="1" id="bkmrk-o-atendimento-para-a-1" style="outline-offset: 5px;"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**O Atendimento para a Avanço Informática é prioridade!**

Caso Você tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a gente:  
[![logo whatsapp.jpg](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/logo-whatsapp.jpg)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/logo-whatsapp.jpg)[Clique aqui para falar conosco no WhatsApp](https://wa.me/553130251188?text=Ol%C3%A1!)

[![avanco.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/kibavanco.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/kibavanco.png)

</td></tr></tbody></table>

</div>