# Rotinas Gerais

Rotinas Gerais do módulo de NFC-e do Sistema Integral

# Como Identificar Corrigir Erros Importação NFC-e Integral?

#### **Como Identificar Corrigir Erros Importação NFC-e Integral?**

##### **Dúvida:**

Como Identificar e Corrigir os Erros da Importação do NFC-e no Integral?

##### **Sumário:**

<div class="toc-macro client-side-toc-macro  conf-macro output-block hidden-outline" data-hasbody="false" data-headerelements="H4,H5" data-macro-name="toc" id="bkmrk-1---consultando-o-nf">- <span class="toc-item-body" data-outline="1">1 - Consultando o NFC-e não Importados</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.1">1.1 - Cupom não Gravado no Servidor</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.2">1.2 - Cupom Inconsistente</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.3">1.3 - Item não Encontrado</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.4">1.4 - Erro no XML da NFC-e</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.5">1.5 - Sequencial CNC do XML diferente do Número do Cupom</span>

</div>##### **Solução:**

##### 1 - Consultando o NFC-e não Importados

<div class="table-wrap" id="bkmrk-rotina%3A-cupons-n%C3%A3o-i"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Rotina:</th><td class="confluenceTd">Cupons não Importados</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Programa:</th><td class="confluenceTd">SPD261</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Localização:</th><td class="confluenceTd">SPED EFD - NFe NFCe / Gestão NFe -NFCe / NFCe / Conciliação / Nao importados</td></tr></tbody></table>

</div>Nesta rotina é possível consultar os cupons e NFC-e não importados. Para verificar os cupons e NFC-e que não foram importados, acesse a localização citada acima.

<div class="table-wrap" id="bkmrk-observa%C3%87%C3%83o%3A%C2%A0para-rea"><table class="confluenceTable"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-red confluenceTd" data-highlight-colour="red" title="Cor de fundo: Vermelho"><p class="callout info">**OBSERVAÇÃO:** Para realizar a correção posteriormente, os cupons deverão ser corrigidos primeiro, depois os erros referente ao NFC-e.</p>

</td></tr></tbody></table>

</div>![NFC-e 1.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-1.png)

<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">![NFC-e 2.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-2.png)</span>

Ao acessar a rotina informe no campo **Ref** o **mês e ano desejados,** no campo **Dia** o **dia específico** ou pressione a tecla **Enter** para carregar o **mês todo**.

Nos subtópico seguintes serão mostrados os exemplos de erros do NFCe e suas respectivas correções.

##### 1.1 - Cupom não Gravado no Servidor

<div class="table-wrap" id="bkmrk-erro%3A-a-mensagem%C2%A0cup"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Erro:</th><td class="confluenceTd">A mensagem **Cupom não Gravado no Servidor** significa que o usuário tentou importar o XML, porém, o cupom gerencial não estava gravado no sistema.</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Correção:</th><td class="confluenceTd">O cupom referente ao NFC-e, deverá ser importado antes do XML, pois sem o cupom gerencial não é possível importar o XML referente ao NFC-e.</td></tr></tbody></table>

</div>###### Exemplo do Erro de Cupom não Gravado no Servidor

<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![NFC-e 3.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-3.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/nfc-e-3.png)</span>

##### 1.2 - Cupom Inconsistente

<div class="table-wrap" id="bkmrk-erro%3A-a-mensagem%C2%A0cup-1"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 10.0095%;"></col><col style="width: 89.9796%;"></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Erro:</th><td class="confluenceTd">A mensagem **Cupom Inconsistente** significa que o CNPJ do XML está diferente da filial que está sendo importado o cupom.</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Correção:</th><td class="confluenceTd">O cupom deverá ser importado na filial correta, de acordo com o CNPJ do XML.</td></tr></tbody></table>

</div>###### Exemplo do Erro de Cupom Inconsistente

[![NFC-e 4.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-4.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/nfc-e-4.png)

##### 1.3 - Item não Encontrado

<div class="table-wrap" id="bkmrk-erro%3A-a-mensagem%C2%A0ite"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 9.65008%;"></col><col style="width: 90.3391%;"></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Erro:</th><td class="confluenceTd">A mensagem **Item não Encontrado** significa que o item que consta no XML não é o mesmo que está gravado no cupom.</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Correção:</th><td class="confluenceTd">O cupom grava o código de barras ou o código interno, referente ao item vendido. Já no XML da NFC-e tem esses dois campos. Para corrigir será necessário conferir o cadastro de produtos no Integral,

verificando se o código interno e código de barras foram os mesmos vendidos no Frente de Loja, e caso tenha alguma diferença, verificar se houve alguma alteração relacionado à vinculação deste item.

Para mais informações de como consultar o cadastro de produtos, consulte o documento: " [Dúvida | Como Consultar Cadastro Produtos Integral?](http://192.168.0.253:9191/pages/viewpage.action?pageId=91062806) ".

</td></tr></tbody></table>

</div>###### Exemplo do Erro de Item não Encontrado

<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![NFC-e 5.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-5.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/nfc-e-5.png)</span>

##### 1.4 - Erro no XML da NFC-e

<div class="table-wrap" id="bkmrk-erro%3A-a-mensagem%C2%A0err"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Erro:</th><td class="confluenceTd">A mensagem **Erro no XML da NFC-e** significa que existe algum problema na gravação do XML, referente a NFC-e, impedindo a importação do arquivo.

</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Correção:</th><td class="confluenceTd">O usuário deverá realizar a conferência do arquivo de cupom onde contém o XML. Caso necessário, contate o com o Suporte Avanço para auxiliar na correção.</td></tr></tbody></table>

</div>###### Exemplo do Erro no XML da NFC-e

<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![NFC-e 6.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-6.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/nfc-e-6.png)</span>

#####   
1.5 - Sequencial CNC do XML diferente do Número do Cupom

<div class="table-wrap" id="bkmrk-erro%3A-a-mensagem%C2%A0num"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col style="width: 7.9857%;"></col><col style="width: 92.0143%;"></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Erro:</th><td class="confluenceTd">A mensagem **Num. CUPOM DIFERE NFC-E** significa que o número do cupom está diferente do sequencial CNC do xml.

</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Correção:</th><td class="confluenceTd">O usuário deverá realizar a conferência do arquivo de cupom onde contém o XML, o campo Sequencial CNC deverá ser o mesmo número do cupom.

Caso necessário, contate o com o Suporte Avanço para auxiliar na correção.

</td></tr></tbody></table>

</div>###### Exemplo do Erro no XML da NFC-e  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![NFC-e 7.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-7.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/nfc-e-7.png)</span>

<table border="1" id="bkmrk-o-atendimento-para-a"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**O Atendimento para a Avanço Informática é prioridade!**

Caso Você tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a gente:  
[![logo whatsapp.jpg](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/logo-whatsapp.jpg)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/logo-whatsapp.jpg)[Clique aqui para falar conosco no WhatsApp](https://wa.me/553130251188?text=Ol%C3%A1!)

[![avanco.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/kibavanco.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/kibavanco.png)

</td></tr></tbody></table>

# Requisitos Infraestrutura Equipamentos Emissão NFC-e

#### **Informativo:**

Requisitos de Infraestrutura e Equipamentos para Emissão NFC-e

#### **Sumário:**

<div class="toc-macro client-side-toc-macro  conf-macro output-block hidden-outline" data-hasbody="false" data-headerelements="H4,H5" data-macro-name="toc" id="bkmrk-1---requisitos-de-si">- <span class="toc-item-body" data-outline="1">1 - Requisitos de Sistema</span>
- <span class="toc-item-body" data-outline="2">2 - Requisitos de Hardware Recomendáveis </span>
- <span class="toc-item-body" data-outline="3">3 - Requisitos de Rede Recomendáveis </span>
- <span class="toc-item-body" data-outline="4">4 - Requisitos de Segurança de Rede </span>
- <span class="toc-item-body" data-outline="5">5 - Impressoras Não Fiscais Homologadas</span>
- <span class="toc-item-body" data-outline="6">6 - PinPad Homologados</span>
- <span class="toc-item-body" data-outline="7">7 - Requisito do Certificado Digital </span>

</div>#### **Detalhamento:**

Neste documento será mostrado os requisitos necessários para o funcionamento do **NFC-e**, desde o sistema operacional até a parte física que interage nas vendas (como o pin pad).

#### 1 - Requisitos de Sistema

Para o funcionamento da **NFC-e**, é necessário que o Sistema Operacional seja uma das versões da tabela abaixo:

<div class="table-wrap" id="bkmrk-sistema-operacional-"><table border="1" class="wrapped confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><thead><tr class="tablesorter-headerRow" role="row"><th aria-disabled="false" aria-label="Sistema operacional Windows: No sort applied, activate to apply an ascending sort" aria-sort="none" class="confluenceTh tablesorter-header sortableHeader tablesorter-headerUnSorted" data-column="0" role="columnheader" scope="col" tabindex="0">**Sistema operacional Windows**

</th><th aria-disabled="false" aria-label="Versão: No sort applied, activate to apply an ascending sort" aria-sort="none" class="confluenceTh tablesorter-header sortableHeader tablesorter-headerUnSorted" colspan="1" data-column="1" role="columnheader" scope="col" tabindex="0"><div class="tablesorter-header-inner">Versão</div></th></tr></thead><tbody aria-live="polite" aria-relevant="all"><tr role="row"><td class="confluenceTd">Microsoft Windows 7 (32 BITS)</td><td class="confluenceTd" colspan="1">Professional /Ultimate</td></tr><tr role="row"><td class="confluenceTd">Microsoft Windows 8 (32 BITS)</td><td class="confluenceTd" colspan="1">Professional /Ultimate</td></tr><tr role="row"><td class="confluenceTd">Microsoft Windows 10 (32/64 BITS)</td><td class="confluenceTd" colspan="1">Professional /Ultimate</td></tr></tbody></table>

</div><div class="table-wrap" id="bkmrk-sistema-operacional--1"><table border="1" class="wrapped confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col></colgroup><thead><tr class="tablesorter-headerRow" role="row"><th aria-disabled="false" aria-label="Sistema Operacional Linux: No sort applied, activate to apply an ascending sort" aria-sort="none" class="confluenceTh tablesorter-header sortableHeader tablesorter-headerUnSorted" data-column="0" role="columnheader" scope="col" tabindex="0"><div class="tablesorter-header-inner"><div class="tablesorter-header-inner">Sistema Operacional Linux</div></div></th></tr></thead><tbody aria-live="polite" aria-relevant="all"><tr role="row"><td class="confluenceTd">Linux Slackware 14.1 (32 BITS)</td></tr><tr role="row"><td class="confluenceTd">Linux Slackware 14.2 (32 BITS)</td></tr></tbody></table>

</div>#### 2 - Requisitos de Hardware Recomendáveis 

Para o funcionamento da **NFC-e**, é necessário ter uma estrutura física compatível com os itens abaixo:

- Computador com processador de 2.3Ghz, 4 núcleos (Intel I3 ou similares) ou superior;
- Memória de no mínimo 4GB para sistemas operacionais Linux e Windows 7 e 8GB para Sistemas Operacionais Windows 8 e 10;
- 10% do espaço total em disco disponível (sendo no mínimo 50GB);
- Unidade de disco rígido SSD ou HD de 7200 RPM;
- Placa de vídeo compatível com os Sistema Operacionais citados no item 1 deste manual;
- Placa de rede, padrão 10/100/1000;
- Teclado e mouse;
- Monitor;
- Impressora não fiscal (consultar modelos homologados);
- Saída serial ou USB de acordo com a quantidade de periféricos instalados, mouse, teclado, impressora, pinpad, etc.

#### 3 - Requisitos de Rede Recomendáveis 

Para o funcionamento da **NFC-e**, é recomendável que o ambiente de comunicação seja compatível com os itens abaixo:

- Internet estável sem quedas ou perdas de pacotes com velocidade mínima de 1MB para **download** e 256KB para **upload** (por ponto utilizado);
- Recomendável que a instalação contenha contingência de internet utilizando dois ou mais links de fornecedores provedores distintos para manter o funcionamento pleno;
- Recomendável internet exclusiva para emissão das notas, para evitar gargalos e lentidões com compartilhamentos no momento das transações.
    
    ####   
    4 - Requisitos de Segurança de Rede 
    
    Recomenda-se que o ambiente de comunicação seja compatível com os itens abaixo:
- Estrutura de acesso a internet protegida por **firewall e antivírus**, principalmente para instalações que utilizam sistema Operacional **Windows**.

<div class="table-wrap" id="bkmrk-observa%C3%87%C3%95es%3A-%C3%89-de-re"><table class="wrapped confluenceTable"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-red confluenceTd" data-highlight-colour="red"><p class="callout info">**OBSERVAÇÕES:**</p>

<p class="callout info">É de responsabilidade do usuário realizar backup diário de arquivos dos equipamentos que emitem NFC-e.</p>

<p class="callout info">Necessidade de **backup** principalmente para as situações onde a emissão de notas está em processo de contingência, pois a perda destes arquivos impossibilita o envio a **SEFAZ** para formalizar a venda, sendo considerado como sonegação por parte do emissor da **NFC-e**.</p>

</td></tr></tbody></table>

</div>#### 5 - Impressoras Não Fiscais Homologadas

Para o funcionamento da **NFC-e**, é recomendável que a impressora fiscal seja compatível com as listadas abaixo, por terem sido homologadas:

<div class="table-wrap" id="bkmrk-observa%C3%87%C3%83o%3A%C2%A0todos-os"><table class="wrapped confluenceTable"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-red confluenceTd" data-highlight-colour="red" title="Cor de fundo: Vermelho"><p class="callout info"><span title="">**OBSERVAÇÃO:** </span>Todos os modelos testados utilizam a interface USB.</p>

</td></tr></tbody></table>

</div><div class="table-wrap" id="bkmrk-fabricantes-modelos-"><table border="1" class="wrapped confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><thead><tr class="tablesorter-headerRow" role="row"><th aria-disabled="false" aria-label="Fabricantes: No sort applied, activate to apply an ascending sort" aria-sort="none" class="confluenceTh tablesorter-header sortableHeader tablesorter-headerUnSorted" data-column="0" role="columnheader" scope="col" tabindex="0"><div class="tablesorter-header-inner"><div class="tablesorter-header-inner">Fabricantes</div></div></th><th aria-disabled="false" aria-label="Modelos: No sort applied, activate to apply an ascending sort" aria-sort="none" class="confluenceTh tablesorter-header sortableHeader tablesorter-headerUnSorted" data-column="1" role="columnheader" scope="col" tabindex="0"><div class="tablesorter-header-inner"><div class="tablesorter-header-inner">Modelos</div></div></th></tr></thead><tbody aria-live="polite" aria-relevant="all"><tr role="row"><td class="confluenceTd">ELGIN</td><td class="confluenceTd">I7, I9

</td></tr><tr role="row"><td class="confluenceTd">EPSON</td><td class="confluenceTd">TM 88V, TM T20, T20X

</td></tr><tr role="row"><td class="confluenceTd">BEMATECH</td><td class="confluenceTd">MP 4200 TH, MP 2800

</td></tr><tr role="row"><td class="confluenceTd">CONTROLID</td><td class="confluenceTd">PRINTID

</td></tr><tr role="row"><td class="confluenceTd" colspan="1">DARUMA</td><td class="confluenceTd" colspan="1">DR-700/800</td></tr><tr role="row"><td class="confluenceTd" colspan="1">TANCA</td><td class="confluenceTd" colspan="1">TP-650</td></tr><tr role="row"><td class="confluenceTd" colspan="1">JETWAY</td><td class="confluenceTd" colspan="1">JP-800</td></tr></tbody></table>

</div>#### 6 - PinPad Homologados

Para o funcionamento da **NFC-e**, é recomendável que o pind pad seja compatível com os listados abaixo, por terem sido homologados:

<div class="table-wrap" id="bkmrk-fabricantes-modelos--1"><table border="1" class="wrapped confluenceTable tablesorter tablesorter-default" role="grid" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><thead><tr class="tablesorter-headerRow" role="row"><th aria-disabled="false" aria-label="Fabricantes: No sort applied, activate to apply an ascending sort" aria-sort="none" class="confluenceTh tablesorter-header sortableHeader tablesorter-headerUnSorted" data-column="0" role="columnheader" scope="col" tabindex="0"><div class="tablesorter-header-inner"><div class="tablesorter-header-inner">Fabricantes</div></div></th><th aria-disabled="false" aria-label="Modelos: No sort applied, activate to apply an ascending sort" aria-sort="none" class="confluenceTh tablesorter-header sortableHeader tablesorter-headerUnSorted" data-column="1" role="columnheader" scope="col" tabindex="0"><div class="tablesorter-header-inner"><div class="tablesorter-header-inner">Modelos</div></div></th></tr></thead><tbody aria-live="polite" aria-relevant="all"><tr role="row"><td class="confluenceTd">INGENICO</td><td class="confluenceTd">IPP320</td></tr><tr role="row"><td class="confluenceTd">GERTEC</td><td class="confluenceTd">PPC910, PPC930</td></tr></tbody></table>

</div>#### 7 - Requisito do Certificado Digital 

- O modelo do certificado digital usado para **NFC-e** é o **A1**, que é gerado e armazenado no computador pessoal, dispensando o uso de cartões inteligentes ou tokens.

<div class="table-wrap" id="bkmrk-observa%C3%87%C3%95es%3A-para-ca"><table class="wrapped confluenceTable"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-red confluenceTd" data-highlight-colour="red"><p class="callout info">**OBSERVAÇÕES:**</p>

<p class="callout info">Para cada filial deverá existir um certificado **A1,** e este ficará copiado em todos os equipamentos que emitem a **NCF-e**, para emissão de notas fiscais em processo de contingência.</p>

<p class="callout info">É de responsabilidade do usuário fazer a proteção de acesso aos equipamentos que emitem **NFC-e**, através de senhas, firewall e antivírus, devido a necessidade deles conter uma cópia do certificado digital da empresa.</p>

</td></tr></tbody></table>

</div><div class="table-wrap" id="bkmrk--5"></div><table border="1" id="bkmrk-o-atendimento-para-a"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**O Atendimento para a Avanço Informática é prioridade!**

Caso Você tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a gente:  
[![logo whatsapp.jpg](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/logo-whatsapp.jpg)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/logo-whatsapp.jpg)[Clique aqui para falar conosco no WhatsApp](https://wa.me/553130251188?text=Ol%C3%A1!)

[![avanco.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/kibavanco.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/kibavanco.png)

</td></tr></tbody></table>

# Como Corrigir Reenviar NFC-e Contingência Rejeitada Integral

#### **Dúvida:**

Como Corrigir NFC-e em Contingência que foi Rejeitada e Reenviá-la para Autorização no Integral?

#### **Sumário:**

<div class="wiki-content" id="bkmrk-1---identificando-o-"><div class="toc-macro client-side-toc-macro  conf-macro output-block hidden-outline" data-hasbody="false" data-headerelements="H4,H5,H6" data-macro-name="toc">- <span class="toc-item-body" data-outline="1">1 - Identificando o Erro da Rejeição da NFC-e</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.1">1.1 - Consultando o Retorno NFC-e no Integral</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.2">1.2 - Consultando a NFC-e no Tramitador</span>
- <span class="toc-item-body" data-outline="2">2 - Corrigindo o Erro no Integral</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="2.1">2.1 - Corrigindo o Cadastro de Produto</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="2.2">2.2 - Corrigindo o Movimento da NFC-e</span>
        - <span class="toc-item-body" data-outline="2.2.1">2.2.1 - Alterando a NFC-e Direto na Rotina do Sped</span>
        - <span class="toc-item-body" data-outline="2.2.2">2.2.2 - Alterando a NFC-e Através da Rotina Altera por Faixa</span>
- <span class="toc-item-body" data-outline="3">3 - Reenviando a NFC-e Corrigida</span>

</div></div>#### **Solução:**

#### 1 - Identificando o Erro da Rejeição da NFC-e  


<div class="wiki-content" id="bkmrk-importante%3A%C2%A0para-que"><div class="table-wrap"><table class="wrapped relative-table confluenceTable"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-yellow confluenceTd" data-highlight-colour="yellow" title="Cor de fundo: Amarelo"><p class="callout info"><span title="">**IMPORTANTE:** </span>Para que possa ser realizada a correção da NFC-e, a mesma deverá estar importada no sistema Integral. Para maiores informações sobre a importação, consulte o documento: " [Manual | Importação Consulta Vendas NFC-e Integral](http://192.168.0.253:9191/pages/viewpage.action?pageId=86246153) ".</p>

</td></tr></tbody></table>

</div></div>#####   
1.1 - Consultando o Retorno NFC-e no Integral

<div class="wiki-content" id="bkmrk-rotina%3A-consultas-de"><div class="table-wrap"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Rotina:</th><td class="confluenceTd">CONSULTAS de LOGS NFC-e</td></tr><tr><th class="confluenceTh" colspan="1">Programa:</th><td class="confluenceTd" colspan="1">SPD260</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Localização:</th><td class="confluenceTd">SPED EFD - NFe NFCe / Gestao NFe - NFCe / NFCe / Conferencia - Corrige / Consulta - Envio</td></tr></tbody></table>

</div></div>Após a importação dos cupons e NFC-e, consulte as notas na rotina citada acima, para identificar se ocorreu alguma rejeição. Para mais informações consulte o documento " [Manual | Rotina Consulta Corrige Log NFC-e](http://bc.avancoinfo.com.br/display/AV/Manual+%257C+Rotina+Consulta+Corrige+Log+NFC-e) "  
  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 1.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-1.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-1.png)</span>

##### 1.2 - Consultando a NFC-e no Tramitador

<div class="wiki-content" id="bkmrk-rotina%3A-notas-proces"><div class="table-wrap"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Rotina:</th><td class="confluenceTd">Notas Processadas</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Localização:</th><td class="confluenceTd">Notas Fiscais / Notas Processadas</td></tr></tbody></table>

</div></div>  
Para realizar a correção da NFC-e, é necessário verificar se ela também está rejeitada no tramitador. Para isso, acesse a localização citada acima.  
  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 2.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-2.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-2.png)</span>  
  
Ao acessar a rotina **Notas Processadas**, CLIQUE na aba **REJEITADAS** e selecione a nota desejada.

Na aba **Detalhes da Nfe** será exibido o erro e, caso a rejeição corresponder ao item, a posição do mesmo também será exibida, conforme o exemplo abaixo.  
  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 3.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-3.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-3.png)</span>  
  
Para consultar o item que está incorreto, selecione a opção **Visualizar XML**.

No exemplo deste documento, o item 1 consta um NCM 11111113, no qual foi rejeitado pela SEFAZ.  
  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 4.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-4.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-4.png)</span>

####   
2 - Corrigindo o Erro no Integral

Após identificar que a NFC-e encontra-se rejeitada no Integral e no Tramitador a mesma deverá ser corrigida para ser reenviada à SEFAZ para autorização.

#####   
2.1 - Corrigindo o Cadastro de Produto

  
Como no exemplo deste documento o erro identificado refere-se ao NCM, o primeiro passo é corrigir o Cadastro do Produto, acessando a localização citada abaixo.

<div class="wiki-content" id="bkmrk-rotina%3A-altera%C3%A7%C3%A3o-pr"><div class="table-wrap"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Rotina:</th><td class="confluenceTd">Alteração</td></tr><tr><th class="confluenceTh" colspan="1">Programa:</th><td class="confluenceTd" colspan="1">EST117</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Localização:</th><td class="confluenceTd">Administracao Materiais / Gestao de Estoque / Cadastro de Produtos / Alteracao / Cadastro</td></tr></tbody></table>

</div></div><div class="wiki-content" id="bkmrk-observa%C3%87%C3%83o%3A%C2%A0quando-o"><div class="table-wrap"><table class="wrapped confluenceTable"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-red confluenceTd" data-highlight-colour="red" title="Cor de fundo: Vermelho"><p class="callout info"><span title="">**OBSERVAÇÃO:** </span>Quando o erro estiver relacionado ao produto, o cadastro do mesmo deverá ser corrigido primeiro.</p>

</td></tr></tbody></table>

</div></div><span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 5.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-5.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-5.png)</span>  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 6.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-6.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-6.png)</span>  
  
Ao acessar a rotina, no campo **Codigo**, informe o código do produto (com o dígito verificador) e pressione a tecla **Enter** para carregar os dados do mesmo.  
  
  
**<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 7.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-7.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-7.png)</span>**  
  
Em seguida, continue pressionando a tecla **Enter** até alcançar o campo **NCM**, no qual deverá informar o NCM correto.

  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 8.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-8.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-8.png)</span>  
  
Pressione novamente a tecla **Enter** até confirmar a alteração realizada.  
  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 9.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-9.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-9.png)</span>

##### 2.2 - Corrigindo o Movimento da NFC-e  


  
Após a alteração do produto, o próximo passo será alterar a NFC-e para que o NCM correto seja gravado no movimento. Existem duas maneiras para alterar o movimento: através da **Rotina do Sped** ou por meio da **Rotina Altera por Faixa**, conforme serão mostrados nos subtópicos seguintes.

#####   
2.2.1 - Alterando a NFC-e Direto na Rotina do Sped  
  


<div class="wiki-content" id="bkmrk-rotina%3A-entradas-%2F-s"><div class="table-wrap"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Rotina:</th><td class="confluenceTd">Entradas / Saídas</td></tr><tr><th class="confluenceTh" colspan="1">Programa:</th><td class="confluenceTd" colspan="1">SPD054</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Localização:</th><td class="confluenceTd">SPED EFD - NFe NFCe / Nota fiscal / Sped </td></tr></tbody></table>

</div></div>Para acessar a rotina de gravação da NFC-e no Sped, acesse a localização citada acima.

  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 10.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-10.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-10.png)</span>  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 11.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-11.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-11.png)</span>  
  
Ao acessar a rotina, informe os dados da nota, sendo: **Mes/Ano** o mês e o ano da emissão da NFC-e, **Loja** a loja correspondente a NFC-e, **E/S** informe S para notas de saída, **Doc** informe o número da NFC-e e pressione a tecla **Page Down** para carregar a NFC-e.

  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 12.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-12.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-12.png)</span>

Em seguida, pressione a tecla **Enter** até alcançar o campo **Tp. Emi**, no qual deverá pressionar a tecla **F7** para chegar até a tela de itens.  
  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigir 13.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigir-13.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigir-13.png)</span>  
  
No campo **CodItem**, pressione a tecla **F2** para selecionar o item que deverá ser alterado.  
  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigirr 1.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigirr-1.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigirr-1.png)</span>

Selecione o item desejado e pressione a tecla **Enter** para alterá-lo.

  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigirr 2.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigirr-2.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigirr-2.png)</span>  
  
Ao abrir a tela do **Resumo do Item**, conforme o exemplo abaixo, será exibido a pergunta " **Prossegue/Altera/Exclui?** ", no qual deverá pressionar a tecla **Enter** ou **P** para prosseguir.  
  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigirr 3.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigirr-3.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigirr-3.png)</span>  
  
Em sequência, será exibido a pergunta " **Altera/Exclui/Prossegue?** ", no qual deverá pressionar a tecla **A** para alterar o item.  
  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigirr 4.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigirr-4.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigirr-4.png)</span>  
  
Pressione a tecla **Enter** até alcançar o campo do dado que deseja alterar, que no exemplo deste documento será o NCM. Informe o dado correto e pressione a tecla **Enter** até confirmar a alteração.  
  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![Corrigirr 5.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/corrigirr-5.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/corrigirr-5.png)</span>

##### 2.2.2 - Alterando a NFC-e Através da Rotina Altera por Faixa  


  
A rotina altera por faixa também poderá ser utilizada para ajuste de erros. Para verificar os detalhes do funcionamento da rotina, consulte o documento: " [Manual | Corrigir NCM NF-e Rejeição Integral](http://192.168.0.253:9191/pages/viewpage.action?pageId=73892917) ".

####   
  
3 - Reenviando a NFC-e Corrigida

Após a correção a NFC-e deverá ser reenviada para autorização. Para mais detalhes de como proceder para reenviar a NFC-e corrigida, consulte o documento: " [Manual | Rotina Consulta Corrige Log NFC-e](http://bc.avancoinfo.com.br/display/AV/Manual+%257C+Rotina+Consulta+Corrige+Log+NFC-e) ".

<div class="wiki-content" id="bkmrk--5"></div><table border="1" id="bkmrk-o-atendimento-para-a"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**O Atendimento para a Avanço Informática é prioridade!**

Caso Você tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a gente:  
[![logo whatsapp.jpg](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/logo-whatsapp.jpg)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/logo-whatsapp.jpg)[Clique aqui para falar conosco no WhatsApp](https://wa.me/553130251188?text=Ol%C3%A1!)

[![avanco.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/kibavanco.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/kibavanco.png)

</td></tr></tbody></table>

# Manual | Documentos Fiscais Declarações NFC-e Integral

##### Documentos Fiscais e Declarações NFC-e Integral

  
Neste Manual é possível observar como será realizado no **Sistema Integral** o processo de escrituração de de Nota fiscal modelo 55 de entrada e saída, referenciando um NFC-e e a geração dos arquivos Fiscais.

<div class="wiki-content" id="bkmrk-importante%3A%C2%A0a-nfc-e-"><div class="table-wrap"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; background-color: rgb(194, 224, 244); border-style: solid;"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-yellow confluenceTd" data-highlight-colour="yellow" style="text-align: justify;" title="Cor de fundo: Amarelo">**IMPORTANTE:** A NFC-e não é permitida para operação Interestadual .No caso só é permitida a emissão referenciando uma NFC-e para operações internas, com CFOP 5929.Não sendo autorizado a emissão em operações interestaduais.</td></tr></tbody></table>

</div></div>#####   
1 - Verificando os Procedimentos para os Documentos Fiscais

  
<span style="color: rgb(126, 140, 141);">**1.1 - NF-e de Entrada** </span>  
  
Para mais informações de como deverá ser escriturada uma NFC-e recebida (modelo 65), consulte o documento: " [Dúvida | Como Escriturar NFC-e Modelo 65 Livro Fiscal Entrada Integral?](https://bc.avancoinfo.com.br/books/nfc-e/page/como-escriturar-nfc-e-modelo-65-livro-fiscal-entrada-integral) ".

<span style="color: rgb(126, 140, 141);">**1.2 - NF-e de Saída** </span>

Só é permitida a emissão de NF-e referenciando uma NFC-e para operações internas, com CFOP 5929. Como não é autorizado o uso da NFC-e na venda interestadual, não se permite também a emissão de NF-e referenciando NFC-e em vendas interestaduais.

Entretanto, a autorização para emissão de NF-e referenciando NFC-e varia de UF (Estado) para UF, sendo necessário verificar antecipadamente se o estado referente permite este tipo de operação.

###### <span style="color: rgb(126, 140, 141);">**1.2.1 - NF-e de Venda a partir da NFC-e** </span>Para mais informações de como emitir nota fiscal de venda a partir de NFC-e, sem acumular, consulte o documento: " [Atualização | Implementação Emitir Nota Fiscal Através NFC-e Integral](https://bc.avancoinfo.com.br/books/materiais/page/atualizacao-implementacao-emitir-nota-fiscal-atraves-nfc-e-integral) ".  


###### **<span style="color: rgb(126, 140, 141);">  
1.2.2 - NF-e Venda Acumulada a partir NFC-e</span>**

Para mais informações de como emitir nota fiscal de venda a partir de NFC-e, acumulando, consulte o documento: " [Atualização | Implementação Emitir Nota Fiscal Através NFC-e Venda Acumulada Integral](http://bc.avancoinfo.com.br/pages/viewpage.action?pageId=91065851) ".

#### 2- Verificando os Procedimentos das Declarações Fiscais   
  
2.1 - Como conferir envio NFC-e no Sintegra e Sped Fiscal   
  


Para mais informações, consulte o documento: " [Dúvida | Como Conferir Notas NFC-e SPED Fiscal ICMS Sintegra Integral?](http://bc.avancoinfo.com.br/pages/viewpage.action?pageId=86246722) ".

##### 2.2 - Como identificar Sequenciais NFC-e Faltantes Sped Fiscal   
  


Mais informações, consulte o documento: " [Dúvida | Como Identificar Sequenciais NFC-e Faltantes Geração Sped Fiscal Integral?](http://bc.avancoinfo.com.br/pages/viewpage.action?pageId=91067391) ".

<div class="labels-content" id="bkmrk-o-atendimento-para-a"><table border="1" id="bkmrk-o-atendimento-para-a-1"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**O Atendimento para a Avanço Informática é prioridade!**

Caso Você tenha alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a gente:  
[![logo whatsapp.jpg](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/logo-whatsapp.jpg)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/logo-whatsapp.jpg)[Clique aqui para falar conosco no WhatsApp](https://wa.me/553130251188?text=Ol%C3%A1!)

[![avanco.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/scaled-1680-/kibavanco.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/kibavanco.png)

</td></tr></tbody></table>

</div><div class="wiki-content" id="bkmrk--3"></div>