# Como Identificar Corrigir Erros Importação NFC-e Integral?

#### **Como Identificar Corrigir Erros Importação NFC-e Integral?**

##### **Dúvida:**

Como Identificar e Corrigir os Erros da Importação do NFC-e no Integral?

##### **Sumário:**

<div class="toc-macro client-side-toc-macro  conf-macro output-block hidden-outline" data-hasbody="false" data-headerelements="H4,H5" data-macro-name="toc" id="bkmrk-1---consultando-o-nf">- <span class="toc-item-body" data-outline="1">1 - Consultando o NFC-e não Importados</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.1">1.1 - Cupom não Gravado no Servidor</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.2">1.2 - Cupom Inconsistente</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.3">1.3 - Item não Encontrado</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.4">1.4 - Erro no XML da NFC-e</span>
    - <span class="toc-item-body" data-outline="1.5">1.5 - Sequencial CNC do XML diferente do Número do Cupom</span>

</div>##### **Solução:**

##### 1 - Consultando o NFC-e não Importados

<div class="table-wrap" id="bkmrk-rotina%3A-cupons-n%C3%A3o-i"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Rotina:</th><td class="confluenceTd">Cupons não Importados</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Programa:</th><td class="confluenceTd">SPD261</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Localização:</th><td class="confluenceTd">SPED EFD - NFe NFCe / Gestão NFe -NFCe / NFCe / Conciliação / Nao importados</td></tr></tbody></table>

</div>Nesta rotina é possível consultar os cupons e NFC-e não importados. Para verificar os cupons e NFC-e que não foram importados, acesse a localização citada acima.

<div class="table-wrap" id="bkmrk-observa%C3%87%C3%83o%3A%C2%A0para-rea"><table class="confluenceTable"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td class="highlight-red confluenceTd" data-highlight-colour="red" title="Cor de fundo: Vermelho"><p class="callout info">**OBSERVAÇÃO:** Para realizar a correção posteriormente, os cupons deverão ser corrigidos primeiro, depois os erros referente ao NFC-e.</p>

</td></tr></tbody></table>

</div>![NFC-e 1.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-1.png)

<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">![NFC-e 2.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-2.png)</span>

Ao acessar a rotina informe no campo **Ref** o **mês e ano desejados,** no campo **Dia** o **dia específico** ou pressione a tecla **Enter** para carregar o **mês todo**.

Nos subtópico seguintes serão mostrados os exemplos de erros do NFCe e suas respectivas correções.

##### 1.1 - Cupom não Gravado no Servidor

<div class="table-wrap" id="bkmrk-erro%3A-a-mensagem%C2%A0cup"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Erro:</th><td class="confluenceTd">A mensagem **Cupom não Gravado no Servidor** significa que o usuário tentou importar o XML, porém, o cupom gerencial não estava gravado no sistema.</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Correção:</th><td class="confluenceTd">O cupom referente ao NFC-e, deverá ser importado antes do XML, pois sem o cupom gerencial não é possível importar o XML referente ao NFC-e.</td></tr></tbody></table>

</div>###### Exemplo do Erro de Cupom não Gravado no Servidor

<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![NFC-e 3.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-3.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/nfc-e-3.png)</span>

##### 1.2 - Cupom Inconsistente

<div class="table-wrap" id="bkmrk-erro%3A-a-mensagem%C2%A0cup-1"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 10.0095%;"></col><col style="width: 89.9796%;"></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Erro:</th><td class="confluenceTd">A mensagem **Cupom Inconsistente** significa que o CNPJ do XML está diferente da filial que está sendo importado o cupom.</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Correção:</th><td class="confluenceTd">O cupom deverá ser importado na filial correta, de acordo com o CNPJ do XML.</td></tr></tbody></table>

</div>###### Exemplo do Erro de Cupom Inconsistente

[![NFC-e 4.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-4.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/nfc-e-4.png)

##### 1.3 - Item não Encontrado

<div class="table-wrap" id="bkmrk-erro%3A-a-mensagem%C2%A0ite"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 9.65008%;"></col><col style="width: 90.3391%;"></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Erro:</th><td class="confluenceTd">A mensagem **Item não Encontrado** significa que o item que consta no XML não é o mesmo que está gravado no cupom.</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Correção:</th><td class="confluenceTd">O cupom grava o código de barras ou o código interno, referente ao item vendido. Já no XML da NFC-e tem esses dois campos. Para corrigir será necessário conferir o cadastro de produtos no Integral,

verificando se o código interno e código de barras foram os mesmos vendidos no Frente de Loja, e caso tenha alguma diferença, verificar se houve alguma alteração relacionado à vinculação deste item.

Para mais informações de como consultar o cadastro de produtos, consulte o documento: " [Dúvida | Como Consultar Cadastro Produtos Integral?](http://192.168.0.253:9191/pages/viewpage.action?pageId=91062806) ".

</td></tr></tbody></table>

</div>###### Exemplo do Erro de Item não Encontrado

<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![NFC-e 5.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-5.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/nfc-e-5.png)</span>

##### 1.4 - Erro no XML da NFC-e

<div class="table-wrap" id="bkmrk-erro%3A-a-mensagem%C2%A0err"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col></col><col></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Erro:</th><td class="confluenceTd">A mensagem **Erro no XML da NFC-e** significa que existe algum problema na gravação do XML, referente a NFC-e, impedindo a importação do arquivo.

</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Correção:</th><td class="confluenceTd">O usuário deverá realizar a conferência do arquivo de cupom onde contém o XML. Caso necessário, contate o com o Suporte Avanço para auxiliar na correção.</td></tr></tbody></table>

</div>###### Exemplo do Erro no XML da NFC-e

<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![NFC-e 6.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-6.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/nfc-e-6.png)</span>

#####   
1.5 - Sequencial CNC do XML diferente do Número do Cupom

<div class="table-wrap" id="bkmrk-erro%3A-a-mensagem%C2%A0num"><table border="1" class="wrapped confluenceTable" style="width: 100%; border-collapse: collapse; border-style: solid;"><colgroup><col style="width: 7.9857%;"></col><col style="width: 92.0143%;"></col></colgroup><tbody><tr><th class="confluenceTh">Erro:</th><td class="confluenceTd">A mensagem **Num. CUPOM DIFERE NFC-E** significa que o número do cupom está diferente do sequencial CNC do xml.

</td></tr><tr><th class="confluenceTh">Correção:</th><td class="confluenceTd">O usuário deverá realizar a conferência do arquivo de cupom onde contém o XML, o campo Sequencial CNC deverá ser o mesmo número do cupom.

Caso necessário, contate o com o Suporte Avanço para auxiliar na correção.

</td></tr></tbody></table>

</div>###### Exemplo do Erro no XML da NFC-e  
  
<span class="confluence-embedded-file-wrapper image-center-wrapper confluence-embedded-manual-size">[![NFC-e 7.png](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/nfc-e-7.png)](https://bc.avancoinfo.com.br/uploads/images/gallery/2025-07/nfc-e-7.png)</span>

<table border="1" id="bkmrk-o-atendimento-para-a"><colgroup><col></col></colgroup><tbody><tr><td>**O Atendimento para a Avanço Informática é prioridade!**

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</td></tr></tbody></table>