Manual - Correção Redirecionamento Login

  

 

 

 

 

 Módulo 

 

 

 Administração / Contas 

 

 

 

 

 Rotina 

 

 

 CORREÇÃO DE REDIRECIONAMENTO DE LOGIN 

 

 

 

 

 Autor 

 

 

 Eduardo 

 

 

 

 

 Data / Versão 

 

 

 30/06/2026 — v1.0 

 

 

 

 

   

 

 

 

 

 Caminho 

 

 

 

 

 Acesso em modo admin (sem entrar em nenhuma base de cliente) → Menu Contas → Buscar cliente (nome ou CNPJ) → Edição → aba Usuários da Empresa 

 

 

 

 

 O Que É 

 

 

 

 

 Corrige o redirecionamento incorreto de clientes que, ao logar, são enviados para o ambiente antigo (novo.avancoinfo.com.br ou infovarejo.avancoinfo.com.br) em vez do ambiente novo (mg1 ou mg2.avancoinfo.com.br). O problema ocorre quando o mesmo e-mail do cliente está cadastrado nos dois ambientes, fazendo o sistema apontar para o destino errado. 

 

 

 

 

 Como Acessar 

 

 

 

 

 Acesse o ambiente em modo admin, sem entrar em nenhuma base de cliente, e abra o menu Contas. Será exibida a listagem de clientes. Digite o nome ou o CNPJ do cliente e clique sobre o nome dele para abrir o menu de Edição. Em seguida, vá até a aba Usuários da Empresa, onde ficam listados os usuários cadastrados. 

 

 

 

 

 

 Como Corrigir o Redirecionamento 

 

 

 

 

 Ao verificar, percebe-se que o e-mail utilizado pelo cliente está cadastrado nos dois ambientes. Mesmo inativando o usuário no ambiente antigo e ativando no novo, o sistema pode continuar direcionando para o ambiente errado. Existem dois caminhos para corrigir, na ordem abaixo: 

 1. 

 Confirme qual e-mail o cliente realmente utiliza, conferindo na aba Usuários da Empresa. 

 2. 

 Caminho 1 — Excluir o e-mail no ambiente antigo: no ambiente antigo, localize o usuário e exclua o e-mail duplicado do cliente. 

 3. 

 Caminho 2 (se o problema persistir) — Reativar o usuário no ambiente novo: no ambiente novo, inative o usuário e salve; em seguida, ative novamente e salve. 

 

 

 

 

 Como Editar ou Excluir o Usuário 

 

 

 

 

 Na aba Usuários da Empresa, selecione o usuário com problema (confira o e-mail para identificar o correto) e clique nos três pontinhos (⋯) ao final do nome dele. As opções disponíveis são: 

 • 

 Alterar Senha 

 • 

 Alterar Dados — abre a tela com Ativo/Inativo, Nome, E-mail e o checkbox de Administrador. É aqui que se inativa e reativa o usuário (Caminho 2). Ao final, use Salvar ou Cancelar. 

 

 • 

 Excluir — remove o e-mail/usuário no ambiente (usado no Caminho 1, no ambiente antigo). 

 

 

 

 

 Observações Importantes (opcional) 

 

 

 

 

 • 

 A causa do problema é o e-mail do cliente duplicado nos dois ambientes (antigo e novo). 

 • 

 Antes de excluir ou inativar, confirme qual e-mail o cliente realmente usa para não remover o cadastro errado. 

 • 

 Apenas inativar no antigo e ativar no novo pode não resolver; siga os caminhos na ordem indicada. 

 • 

 Todas as alterações são feitas em modo admin, sem entrar em nenhuma base de cliente. 

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