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SistemaÚltima AtualizaçãoAutorTécnico
Frente Linux14/03/2019Priscilla BárbaraNilma Almeida
Frente Linux12/02/2021Priscilla BárbaraRafael Rodrigues

Dúvida:


Como Processar as NFC-e Emitidas em Contingência?


Sumário:


Table of Contents
maxLevel5
minLevel4


Solução:


A NFC-e poderá operar em modo de contingência quando existir problemas técnicos na autorização do documento. Diante disso, o usuário poderá emitir a NFC-e em contingência e imprimir o documento (em 2 vias) até que a situação se normalize e o arquivo XML seja enviado para autorização da SEFAZ. Para mais detalhes sobre como funciona o NFC-e em contingência, consulte o documento: " Dúvida | Como Funciona NFC-e Contingência Offline Automática Frente Avanço? ".


1 - Configurando o Supervisor para Reprocessar as NFC-e Emitida em Contingência


Rotina:NFC-e
Localização:Tabelas / NFC-e


Para realizar as configurações no supervisor quanto ao modo de contingência, acesse a localização citada acima.





Informações sobre as opções acima:


OpçõesDescrição
Tempo de espera:Informe o tempo de espera para resposta do Servidor.
(Entrar em contingência) Automaticamente:Ao selecionar essa opção, será definido que se o sistema não tiver um retorno do servidor, de acordo com o tempo de espera estipulado, entrará em contingência automaticamente.
(Entrar em contingência) Manualmente:Ao selecionar essa opção, será definido que o sistema só entrará em modo contingência se for habilitado manualmente, conforme o subtópico 2.1 - Ativando a Contingência Manualmente.
(Sair da contingência) Automaticamente, a cada cupom:Ao selecionar essa opção, será definido que a cada cupom vendido será verificado se o sistema está ou não operando em contingência.
(Sair da contingência) Após processar as pendências:Ao selecionar essa opção, será definido que o sistema somente sairá da contingência após o processamento das pendências.
Processar as pendências:Selecione uma opção para determinar em qual momento as pendências das NFC-e serão processadas, sendo: 1 - manualmente, 2 - ao entrar no sistema, 3 - ao abrir o operador, 4 - ao fechar o operador, 5 - ao sair do sistema. Mais informações no tópico 3 - Processamento das Pendências.


2 - Configurando o Frente de Loja

       

Após a configuração das contingências no Supervisor (tópico 1 - Configurando o Supervisor), as informações serão exportadas para o Frente de Loja. A partir disso, o Frente irá trabalhar em contingência de acordo com as regras informadas no documento " Dúvida | Como Funciona NFC-e Contingência Integral? ". Entretanto, a contingência também poderá ser acionada em qualquer momento através do Frente de Loja, caso o usuário identifique algum problema que o impeça de realizar a venda, conforme o subtópico a seguir.

 

2.1 - Ativando a Contingência Manualmente

 

Para ativar a contingência manualmente, pressione a tecla F4 (para ativar o Menu Fiscal).




Em seguida, utilize a seta do teclado (se necessário) para selecionar a opção Contingência offline e, depois aperte a tecla Enter, conforme o exemplo abaixo.




O sistema abrirá uma janela para informar usuário e a senha, no qual deverá informar os dados nos campos correspondentes e, apertar a tecla Enter em cada campo para ativar o modo Contingência.




Ao confirmar os dados do usuário, o Frente de Loja abrirá uma janela informando que a contingência offline foi ativada. Em sequência, aperte a tecla Enter para confirmar o comando OK para acessar a tela Informe o Produto, conforme os exemplos abaixo.






Para sair do modo Contingência, aperte a tecla F4 para acessar ao Menu Fiscal novamente.




Logo após, utilize a seta do teclado (se necessário) para selecionar a opção Contingência offline e, depois aperte a tecla Enter.




O sistema abrirá uma janela para informar usuário e a senha, no qual deverá informar os dados nos campos correspondentes e, apertar a tecla Enter em cada campo para desativar o modo Contingência.




Em sequência, o Frente de Loja exibirá a mensagem Saiu da contingência offline. Aperte a tecla Enter para confirmar o comando OK para acessar a tela Informe o Produto.



3 - Processamento das Pendências

       

Após retornar da contingência (tanto no modo automático ou manualmente), as pendências deverão ser reprocessadas para que as Notas Fiscais emitidas em contingência sejam autorizadas pelo TNF-e.

O processamento será realizado de acordo com a opção definida no Supervisor (visto no tópico 1 - Configurando o Supervisor ): 1 - manualmente, ou 2 - ao entrar no sistema, ou 3 - ao abrir o operador, ou 4 - ao fechar o operador, ou 5 - ao sair do sistema. Para melhor entendimento dessas opções, as mesmas serão detalhadas nos subtópicos seguintes.


3.1 - Processar as pendências Manualmente 


Nesta opção, as pendências deverão ser processadas manualmente através do Menu Fiscal.

Para processar, pressione a tecla F4 para acessar ao Menu Fiscal.




Em sequência, utilize as setas do teclado para selecionar a opção Processar Contingência Offline e, aperte a tecla Enter.




Posteriormente, deverá aguardar o processamento das NFC-e emitidas em contingência.




Se todas as NFC-e forem corrigidas o sistema exibirá a mensagem de que Não Existem Chaves Pendentes. Aperte a tecla Enter para confirmar o comando ESC para acessar a tela Informe o Produto.



3.2 - Processar as pendências ao Entrar no Sistema


Nesta opção, as contingências serão processadas ao entrar no sistema.

Uma vez selecionada essa opção no Servidor, após entrar no sistema e informar o usuário e a senha, automaticamente as contingências serão processadas, conforme os exemplos abaixo.







3.3 - Processar as pendências ao Abrir o Operador


Nesta opção, as contingências serão processadas ao fazer a abertura do operador.

Para processar, aperte a tecla F4 para acessar o Menu Fiscal.




Em seguida, utilize as setas do teclado para selecionar a opção Abrir Operador e, aperte a tecla Enter.




Depois, informe o usuário e a senha do mesmo, nos campos correspondentes e, aperte a tecla Enter em cada opção.




Em sequência, confirme a abertura do Operador apertando a tecla Enter para confirmar a opção SIM.




Informe o Operador e o Valor da abertura de seu caixa, em seu respectivos campos apertando a tecla Enter para confirmar os dados em cada campo.




Posteriormente, o sistema exibirá a mensagem de que Existem Pendências de Processamento. Aperte a tecla Enter para confirmar o comando OK e, processar as pendências.




Após a confirmação, as contingências serão processadas, conforme exemplificado abaixo.



3.4 - Processar as pendências ao Fechar o Operador


Nesta opção, as contingências serão processadas no fechamento do operador.

Para processar, pressione a tecla F4 para acessar ao Menu Fiscal.




Em seguida, utilize as setas do teclado para selecionar a opção Fechar Operador e, aperte a tecla Enter.




Depois, informe o usuário e senha nos campos correspondentes e, aperte a tecla Enter em cada opção para o fechamento do Operador.




Em sequência, confirme o fechamento do Operador apertando a tecla Enter para confirmar a opção SIM.




Posteriormente, o sistema exibirá a mensagem de que Existem Pendências de Processamento. Aperte a tecla Enter para confirmar o comando OK e, processar as pendências.




Após a confirmação, as contingências serão processadas, conforme exemplificado abaixo.


3.5 - Processar as Pendências ao Sair do Sistema


Nesta opção as contingências serão processadas quando o usuário sair do sistema.

Aperte a tecla F3 para sair do sistema.




Em seguida o Frente de Loja abrirá uma janela com a mensagem de confirmação: Deseja Sair do PDV?.

Aperte a tecla Enter para confirmar a opção SIM.




Posteriormente, o sistema exibirá a mensagem de que Existem Pendências de Processamento. Aperte a tecla Enter para confirmar o comando OK e, processar as pendências.




Após a confirmação, as contingências serão processadas, conforme exemplificado abaixo.




Após o processamento das contingências o usuário deverá verificar se as NFC-e foram autorizadas corretamente, caso ocorra rejeição deverá realizar a correção e reenvio das notas. Para mais informações consulte o documento: Manual | Correção Envio NFC-e Contingência Integral.