Manual - Como Adicionar um Contato de Cliente para Atendimento via Blip
Módulo P
Rotina Adicionar um Contato de Cliente para Atendimento Blip
Autor Eduardo Coutinho
Data / Versão:25/03/2026
Caminho
P > Atendimento > Acessos Whatsapp
O QUE É
Esta rotina tem como objetivo orientar o processo de cadastro de um contato de cliente para atendimento via Blip, permitindo que o cliente seja vinculado corretamente à plataforma de comunicação e possa receber e enviar mensagens através dos canais configurados.
PASSO A PASSO:
- Acesse a base de dados do cliente.
- Navegue para: P > Atendimento > Acessos Whatsapp.
- Clique no ícone de adição (+).
- Preencha todos os campos obrigatórios: Nome, Apelido, E-mail, Telefone, Sexo, Filial.
- Clique em "Enviar".
- Verifique se o novo contato foi listado na aba "Ativo".
- Se o contato não estiver ativo, verifique a aba "Pendente" e realize a confirmação necessária.
- Solicite ao cliente que faça um teste, acionando o suporte via whatsapp (31) 3025-1188 através do novo telefone cadastrado.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
● Antes de finalizar o cadastro, confirme os dados informados para evitar duplicidades e garantir o correto funcionamento do atendimento via Blip.
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