Manual - Reimpressão de Comprovante

 

Módulo           N

Rotina             Reimpressão de Comprovante                      

Autor                Eduardo Coutinho

Data / Versão: 20/02/2026

 

 

 Caminho

 

                     N > Notas fiscais > Notas processadas

 

 O QUE É  

Este guia deve ser utilizado em situações de obstrução de papel, término de bobina ou quando o cliente solicitar uma via adicional que não pôde ser emitida no momento da compra.

 

PASSO A PASSO

 

1. Acesso ao Sistema

O gerenciamento de notas fiscais emitidas pelo totem é feito de forma centralizada no portal da Avanço Informática.

 

Acesse o painel administrativo da Avanço Informática com suas credenciais de acesso.

 

2. Localização do Documento Fiscal

 

     Uma vez logado, siga o caminho abaixo no menu principal:

 

     Clique na letra N (referente ao módulo de Notas).

 

      Selecione a opção Notas Fiscais.

 

      Clique em Notas Processadas.

3. Filtro e Identificação

Para encontrar a nota específica em meio ao fluxo de vendas do totem:

Navegação Manual: Percorra a lista das notas mais recentes.

Filtros: Utilize a data da venda ou o valor exato da transação para agilizar a busca.

Conferência: Verifique se o número do caixa ou ID do terminal corresponde ao Totem em questão.

4. Geração e Impressão do PDF

              Após identificar a nota correta na listagem:

 

●      Localize o ícone da impressora na linha correspondente à nota desejada.

●      Clique no ícone para gerar o documento.

●      O sistema realizará automaticamente o download do cupom em formato PDF.

●      Abra o arquivo e realize a impressão em uma impressora térmica comum ou jato de tinta, conforme a necessidade do cliente.

 

        

 

                                                             OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

 

●      A reimpressão de comprovantes pelo Totem de Autoatendimento depende de o comprovante original estar disponível no sistema e das permissões/configurações do totem.